U bevindt zich hier: Klantenservice

Miele, Analbers Witgoed, Reparatie, Aankoop, Onderdelen, wasmachine, witgoedreparatie

Retourneren of Defecten

Om een aantal redenen kan het zijn dat u een product of bestelling moet retourneren, bijvoorbeeld omdat:

1. U heeft zich vergist of u bent niet tevreden* (tevredenheidgarantie)*
2. Er is een defect of verkeerd product geleverd
3. De levering is tijdens transport beschadigd
4. Een product is binnen de garantie termijn defect gegaan*

Kosten annulering/administratiekosten

Wanneer u het door u aangekochte artikel retour wilt zenden zijn daar annulering/administratiekosten aan verbonden.

annulering/administratiekosten* € 6,95
                                    
Waarom berekenen jullie deze kosten? Omdat wij natuurlijk kosten maken wanneer wij het door u retourgestuurde artikel opnieuw moeten verwerken.

BV:
• Wanneer het geen voorraadartikel van ons is, sturen het retour naar de leverancier.
• Het artikel moet verwerkt worden in de administratie.
• Afvalkosten voor de verpakking.

U kunt met het * terugvinden wanneer wij annulering/administratiekosten berekenen.

Voorbeeld:                                                                                                                                                                                                                                                                                               U bestelt een artikel en wilt het toch niet meer.

Aanschafprijs was € 56,70  incl. verzendkosten.

Aankoopbedrag incl. verzendkosten

€ 56,70

Verzendkosten

€  6,75 -

Kosten annulering / administratiekosten

€  6,95 -

Totaal terug gestort bedrag

€ 43,20

Na accoord voor retour stuurt u het artikel in een degelijke verpakking retour en frankeert voldoende.
U zorgt dat er een copie v/d factuur bijgesloten.

Na binnenkomst bij ons controleren wij het artikel en crediteren wij het aankoopbedrag minus annulering/administratiekosten en de verzendkosten.

Binnen 30 dagen storten wij het bedrag weer terug op uw rekening.

Klik hier voor het aanmelden van een retour 

Wij behandelen alleen retouren wanneer het retour formulier helemaal is ingevuld.
 

Tevredenheidgarantie / Afkoelingsperiode*

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Analbers Witgoed.
Het kan echter voorkomen dat u zich vergist heeft bij uw aankoop of dat u niet
tevreden bent over de manier waarop de bestelling is verlopen.
U kunt het product dan binnen 7 dagen retour sturen aan Analbers Witgoed.
Het product dient compleet te zijn en in oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking te zitten.
Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking.
De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor rekening van de klant.
De afkoelingsperiode van 7 dagen geldt uitsluitend voor consumenten.
Een aantal producten komt niet in aanmerking voor onze tevredenheidgarantie:
• Geopende verbruiksartikelen.
• Artikelen die beschadigd of incompleet zijn .
• Modules / motoren / module componenten / opgestoken onderdelen / timers.
• Special bestelde producten.

Defect of verkeerd product bij ontvangst (DOA)

(hierbij geldt dat het product binnen de 7 dagen in bezit moet zijn van Analbers Witgoed).
Mocht een dergelijk product defect zijn of u heeft het vermoeden dat een product defect is,
neem dan contact met ons op.

U heeft een defect product (geen D.O.A.)*

Onder een niet D.O.A. product verstaan wij een product dat na 7 dagen defect is gegaan.
Mocht een product defect zijn of u heeft het vermoeden dat een product defect is,
neem dan met ons contact op, De verzendkosten van de klant naar Analbers Witgoed zijn voor uw rekening.
Analbers Witgoed zal wel kosteloos het vervangende/gerepareerde product naar u terugsturen. 

Transportschade

Allereerst is het belangrijk dat u NOOIT een beschadigd pakket bij ontvangst aanneemt.
Doet u dit wel en het product blijkt beschadigd, dan dient u binnen 24 uur
op het postkantoor proces-verbaal te laten opmaken of bel 0546-819277.
Zonder dit verbaal kunnen wij het product niet omruilen
Alle retourzendingen dienen gefrankeerd te worden verzonden.
Pakketten die niet gefrankeerd zijn, worden altijd door ons geweigerd.
 
Retourprocedure

Neem altijd eerst contact met ons op.

1. Zorg dat u een kopie van uw factuur bijvoegt bij de zending.
2. Zorg dat u een klacht/probleem omschrijving bijvoegt.
3. Zorg dat het product compleet wordt retourgedaan.
4. Zorg voor een verpakking.
5. Zorg voor vermelding van uw gegevens.
6. Zorg dat u uw pakket voldoende gefrankeerd opstuurt.

Retouradres :

U kunt uw product(en) retour sturen naar:

Analbers Witgoed

t.a.v. afd.retouren

Rietstraat 237

7606 BV Almelo